1. 地域制限はありますか?
大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山の近畿圏はもちろん、日本全国どちらでも同一料金でご利用が可能です。海外の対応の場合はご相談下さい。
2. 誰でも利用できますか?
はい、固定電話又は携帯電話をお持ちのご利用者様、どなたでもご利用可能です。
3. 申込みは家族でないといけませんか?
いいえ、ご本人様からのお申込みでも、ご利用者様、ご連絡者様以外の方からのお申込みも受け付けております。
4. 連絡者は身内でなくてもかまいませんか?
はい、ご家族や身内の方以外、ご友人でも結構です。ただし、お申込みの際、ご連絡者様になる方の了承は得るようにお願いいたします。
5. 利用者の電話の種類に制限はありますか?
固定電話、IP電話、携帯電話、PHSなどの電話に対応しております。
6. 利用開始日はいつからですか?
お振込が確認できましたら、サービス開始日をお申込者様にメール、FAX又は電話でご連絡いたします。
1日~15日までにお申込み、お振込の確認が出来ましたら、16日以降の該当曜日から始まります。
16日~末日までにお申込み、お振込の確認の場合は、翌月以降の 該当曜日からサービスのスタートです。
7. 呼び出し音は何回ですか?
1コールに付き25秒間(呼び出し音約10回)呼び出します。
8. 電話に出無い場合はどのようになりますか?
最初の電話で25秒間(呼び出し音約10回)呼び出してお出にならない場合は、一旦回線を切り、約1時間開けて、再度電話をおかけします。それでも、お出にならない場合は、 話し中、携帯電話の圏外、電源OFFの場合でも、同様の対応となります。
9. 留守番電話が出てしまったら、又はFAXに切り替わったらどうなりますか?
留守番電話が自動応答した場合、FAXにつながった場合、受話器は取ったが健康状態をプッシュしなかったと判断され、その旨をご連絡者様にメールいたします。 ただし、この場合は再度電話をおかけすることはございません。 留守番電話の自動応答、FAXに切り替わる回数を12回程度に設定していただきますようお願いいたします。
10. 急用が出来て本日の電話に出られません。曜日を変更出来ますか?
週毎の曜日変更は出来ません。電話に出られない場合は、[Q&A8.]の対応となります
11. 長期で指定日に電話に出られない場合は、どうすればよいですか?
事前に20日以上電話に出られないとわかっている場合は、その10日前までに電話又はホームページのお問合せからご連絡下さい。 追ってこちらから、確認のご連絡を差し上げます。その期間の回数分を繰り越しといたします。なお、事前のご連絡がいただけない場合は 繰り越しとはなりませんのでご注意下さい。
12. 電話を掛けてもらう時刻は希望できますか?
申込時にご希望の時刻をお伺いします。但し、申込順の為ご希望時刻が埋まっている場合は近い時刻で申し受けます。
13. 電話以外のサービス方法はありますか?
ご自宅にFAXがございましたら対応可能です。その場合はFAXでのご回答返送が必要です。
お気軽にご相談下さい。
14. 指定日までに振込することが出来ません。
お支払いが遅れる場合は、電話又はホームページのお問合せから振込日をご連絡下さい。 指定日にお支払いがなくご連絡もない場合は、その月をもちましてサービス終了とさせていただきます。
15. 請求書は郵送していただけますか?又、領収書は発行していただけますか?
お支払いのご請求については、FAX又はメールでの対応とさせていただいております。領収書は、金融機関の振込証明書にかえさせていただいております。 自動引き落としの場合は通帳にてご確認下さい。
16. 電話を受けられなかった場合、料金はどうなりますか?
お留守などお客様の都合で、電話に出られなかった場合は、[Q&A8.]の対応となり、繰り越しや返金は出来ません。私共の不手際で電話をかけられなかった場合は、 その分の回数を繰り越しさせていただきます。
17. 解約したいのですが、どのような対応になりますか?
解約は30日前までにお電話又はホームページのお問合せからご連絡を下さい。お支払い後の途中解約の場合は、既にお支払いいただいている当月分の利用料の 払い戻しは出来ません。翌月以降の前払い分が有る場合は、振込手数料を差し引いて払い戻しいたします。 尚、登録料はいかなる場合も払い戻し出来ません。
 
上記以外にご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
■2014年9月15日発行
2013年4月1日発行チラシ【電話ともだち 安否確認】
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